Comment avoir un état d’esprit marketing et utiliser au mieux les outils marketing pour assurer le succès de le succès.
Demandez aux entrepreneurs que vous rencontrez leur souci majeur. Drôle de chose, bon nombre vous dira qu’ils aimeraient avoir autant de clients que possible qui achètent leurs produits et services.
Même si avoir beaucoup de clients n’est pas synonyme de succès, c’est la démonstration la plus tangible de ce que vous vendez quelque chose d’important pour les gens. Croyez-moi, tous les vendeurs aimeraient avoir autant de clients que possible, surtout les meilleurs clients possibles. Mais savez-vous pourquoi ils n’ont pas toujours autant de clients qu’ils le désirent ?
Eh bien, parce qu’ils veulent juste vendre. Or le succès en vente, n’est pas seulement une question de volonté. Il faut tout un état d’esprit. Un état d’esprit marketing. Et croyez-moi, beaucoup de gens fuient ce mot. Marketing. C’est l’affaire des grandes entreprises, n’est-ce pas ? Ecoutez, tous les vendeurs sont des marketers. Le problème est qu’ils n’ont pas toujours la volonté, la motivation et la concentration pour opérer l’essentiel des choix nécessaires à un marketing efficace. Or la vente commence avec le marketing, l’une des trois choses essentielles que vous ferez dans votre entreprise, je dirai même la première chose. Parce qu’en fait si les gens ne vous connaissent, s’ils ne connaissent pas votre produit ou service comment achèteront-ils chez vous ?
Le marketing est au coeur de votre vie d’entrepreneur.Il vous permet d’obtenir de vos clients, de votre banquier, de vos employés, de vos partenaires ce que vous voulez qu’ils fassent. Mais vous ne pouvez réussir effectivement qu’en développant un état d’esprit marketing. Un état d’esprit qui concentre en tout temps l’orientation de vos actions sur ce que vous attendez de vos clients, de votre marché et sur l’effet que vous entendez créer auprès de votre cible. L’état d’esprit marketing suppose que chaque personne et chaque activité au sein de votre entreprise ou votre organisation se concentre sur la question suivante : Comment est-ce que je contribue à faire connaître et à faire aimer mon produit et mon service par les clients et les prospects à travers mes actions marketing ?
Cet état d’esprit commence avec vous, dirigeant de l’entreprise. Parce qu’en fait, avoir une entreprise ne consiste pas tout simplement à fabriquer des produits et services rentables. Jusqu’à ce que vous effectuiez la première vente vous n’aviez rien fait. Et vous ne pouvez vendre un produit que personne ne connaît. Pour éviter que cela ne vous arrive, pensez tout le temps marketing. Rappelons que faire du marketing ne suppose pas seulement produire des brochures, faire des insertions publicitaires. Faire du marketing, c’est avoir une attitude marketing, c’est penser tout le temps à comment organiser, coordonner vos activités et toute autre chose contribuant à la réalisation de vos objectifs marketing. C’est relier toute votre activité à la mission et à la philosophie de votre entreprise. C’est cerner votre cible- celle qui achètera chez vous- et pourquoi elle achètera plutôt chez vous. C’est comprendre votre relation avec vos clients et prospects.
Avoir la bonne attitude
Vous comprenez mieux que moi que nos croyances guident nos actions. Elles conditionnent nos attitudes, ce que nous faisons, ce que nous disons. C’est votre attitude qui façonne là vous voulez aller si bien que vous ne pouvez avoir un état d’esprit marketing qu’en commençant par croire au marketing, qu’en lui donnant la même importance que celle que vous donnez au règlement de vos factures. Voilà : vous payez vos factures sur une base régulière en fonction de la flexibilité que vos fournisseurs vous accordent. C’est peut-être pas aussi important que ça. Alors avoir une attitude marketing va plus loin, aussi loin que votre respiration. Vos inspirations et vos expirations se succèdent pour réguler votre vie ; de la même manière vous attirez de la clientèle grâce à une action marketing. Vous continuez de respirer pour vivre, vous poursuivez aussi vos actions marketing pour gagner davantage de clients, pour accroître vos chiffres. Sinon posez-vous la question de savoir « Mais qu’est-ce qui arrivera si je ne fais rien ? » Qu’arrivera-t-il si vous ne respirez plus ?
Les résultats pour votre entreprise dépendront de votre foi au marketing. N’oubliez pas, c’est comme votre respiration. Il faut surtout avoir la bonne attitude, celle-là qui crée la motivation et l’enthousiasme dont vous avez besoin afin de dégager le temps nécessaire pour développer de nouvelles capacités et constituer une base solide et réaliste qui soutienne vos attentes marketing. Une attitude qui combine l’optimisme à l’énergie dont vous avez besoin pour conduire vos actions ou activités marketing avec enthousiasme et passion. Si vous êtes conscient de ce que le marketing peut apporter à vous et à votre entreprise, il n’y a que cet état d’esprit positif pour l’utiliser au mieux.
Développer votre état d’esprit marketing.
Pour développer votre état d’esprit marketing, il suffit de regarder autour de vous. Quels sont les signaux ou panneaux qui attirent le plus votre attention lorsque vous conduisez en ville ? Quelles sont les annonces radiophoniques qui pénètrent plus facilement votre tête ? Quand vous recevez dans votre boîte postale ou électronique des propositions commerciales quelles sont celles que vous conservez, et pour quelle raison ? Observez de plus près les annonces et les insertions publicitaires, les introductions de produit ainsi que les appels à l’action, quels sont ceux qui attirent plus votre attention ?
En prenant l’habitude d’observer et d’analyser les actions autour de vous, vous contribuez à renforcer votre propre état d’esprit marketing. Analysez également vos concurrents, leur stratégie marketing ainsi que les tendances marketing qui marchent le plus sur le marché. Gardez votre esprit et vos yeux ouverts pour voir et enregistrer ce qui est fait autour de vous. Capitalisez vos observations, envisagez comment vous allez les adapter au contexte de votre entreprise. Transformez ce processus en habitude et l’habitude se transformera en l’état d’esprit qui vous fera gagner grâce au marketing.
Mais vous ne pouvez développer cet état esprit marketing sans vous concentrer sur vos clients, sur leurs besoins et la recherche permanente des meilleures solutions pour les satisfaire. Ceci suppose que vous produisiez le produit adéquat sinon le meilleur produit ou service aux bons clients de la meilleure façon possible, au bon prix tout en réalisant le meilleur profit possible. Si vous placez ces choses-là au cœur de vos actions, vous avez tout simplement un état d’esprit marketing.
Mieux, un état d’esprit marketing suppose que vous vous mettiez à la place de vos clients, que vous mettiez leurs chaussures. Posez-vous la question : qu’est-ce que je leur propose, qu’est-ce qu’ils en tirent concrètement comme avantage ? Vous devrez développer votre état d’esprit marketing ou le changer au point il est sera basé sur une approche stratégique qui tienne compte de la valeur créée ou à créer, et du client. Pour ce faire, sachez bien quelle entreprise vous constituez, ce que vous vendez exactement. Des lunettes ou la vue ? La liaison rapide de deux villes ou un billet d’avion ? Le traitement facile des factures ou un logiciel de facturation ? Et j’espère que vous avez définitivement compris pour ne plus confondre la fin avec les moyens. Le meilleur état d’esprit consiste à ne pas confondre la fin avec les moyens pour demeurer capables de proposer une valeur ajoutée ou des solutions alternatives aux clients.
Ne pensez qu’à une chose, rendre vos clients heureux, les charmer. Placez-les avant tous. Pensez chaque jour à toute sorte de choses que vous pouvez faire pour faire plaisir à au moins un client. Pour développer votre état d’esprit marketing, ne cessez jamais d’apprendre et surtout améliorez-le continuellement en fonction des nouvelles tendances et des changements qui s’opèrent dans le domaine du marketing. Demandez conseil aux experts, lisez un bouquin. Tenez un journal pour noter ce que vous apprenez chaque jour.
Vivre le credo du marketing
L’action marketing est une action d’engagement. Un engagement qui motive et guide tous vos choix et toutes vos orientations marketing. C’est une foi, une foi à professer. Si vous croyez vraiment au marketing, référez-vous à chaque foi au credo ci-après
Je m’engage pour le marketing.En toute chose, je penserai avant tout aux besoins et aux désirs de mes clients et façonnerai mon entreprise, mes produits et services autour de mes clients.
J’utiliserai tous mes talents ainsi que toutes les ressources à ma disposition pour développer les meilleures solutions pour mes clients.
Je travaillerai à développer mon savoir et mon savoir-faire en marketing, cherchant continuellement des moyens nouveaux et innovateurs pour améliorer mes produits et services et pour mieux communiquer avec mes clients et mes prospects.
J’accorderai en tout instant l’attention due à tous mes clients et prospects de façon proactive plutôt que de façon réactive.
Je m’emploierai à rechercher de nouvelles opportunités. Les partenariats, les alliances stratégiques, la coopération, la fusion d’actions marketing.
