ENTREPRENEURIAT: Les Septs habitudes des entrepreneurs gagnants

Déléger avec sagesse.

Les entrepreneurs ou dirigeants gagnants savent déléguer les « bonnes tâches aux bonnes personnes et de la meilleures manière ». Il est évident que vous n’aurez pas assez de temps pour être sur tous les fronts. Il faut déléguer. Et pour déléguer, il faut recruter et former des gens capables d’être suffisamment ouverts pour se faire inculquer ces habitudes qui vous feront gagner. Ne tombez surtout pas dans le piège du refus ou de l’incapacité à déléguer.

En effet lorsque vous démarrer nouvellement une entreprise ou êtes à un bas niveau de responsabilité, vous pouvez toujours vous atteler à toutes les tâches, c’est une chose tout à faire normal. Mais au fur et à mesure que la complexité de chaque tâche se multipliera du fait du développement de votre entreprise ou de vos nouvelles responsabilités, ne vous obsédez pas à avoir le contrôle toutes les activités. Vous risquez de vous ruiner par le temps ou de devenir inefficace par la routine et la pression. Sélectionnez trois à quatre tâches essentielles qui feront partie que de vos prérogatives et déléguez le reste. Songez à « faire faire par les autres ».

Superviser, vérifier, contrôler.

Vous avez les bons hommes, vous leur déléguez une bonne partie de vos tâches. Prenez également l’habitude de vérifier que chaque tâche que vous déléguez ou “faîtes faire“ est exécutée comme vous le désirez ou comme cela se doit- dans les délais et suivant les normes de qualité requis. Parce que vous déléguerez pour des raisons matérielles que pour un désengagement moral, ne perdez jamais de vue que déléguer ne signifie pas abdiquer. Vous restez le responsable ultime de chacune des tâches que vous aurez déléguées. Il faut donc vous assurez à chaque fois de ce que les objectifs sont effectivement atteints, et s’ils ne le sont pas, aidez vos hommes à les atteindre ensemble avec vous. Déléguer, c’est passer de l’exécution à la supervision, au contrôle et à la vérification. Et si vous attendez des résultats de quelqu’un, vous devez vous assurer de ce qu’il a à sa disposition les ressources nécessaires à l’obtention de résultats qui vous soient satisfaisants.

Mesurer les performances réalisées.

Chaque performance réalisée doit être mesurée dans un cadre prédéfini. Vous devez prédéfinir pour chaque résultat atteint ou à atteindre le cadre dans lequel il s’insère. Il s’agira « de standards spécifiques et mesurables, des sortes de cartes de score, suivant des critères de respect de délai et des normes de qualité donnée ». Parlant du cadre des tâches, il s’agit pour chaque employé ou collaborateur de connaître pour toute tâche qu’il exécute l’objectif, la manière dont la performance atteinte sera mesurée et le délai d’exécution. Vous pouvez retenir par exemple, comme le conseille si bien Jim Collins, dans son livre From Good to great, des « dénominateurs économiques pour les objectifs de l’entreprise ainsi les objectifs de chaque employé ».

Informer

Nous sommes à une ère de l’histoire où l’information est devenue plus que jamais déterminante dans l’issue de toute action, de toute décision, surtout dans le milieu affaires. Si vous n’êtes pas au courant et que vous agissez ou décidez, la plus petite des variables- celle-là dont vous n’avez pas tenu compte- peut faire péricliter votre train. Supposons que votre organisation est composée de deux départements, vous devez instituer un système de reporting pour que les résultats des différentes actions soient connus de tous et utilisés à profit. Il indispensable pour les collaborateurs de savoir ce qui se passe dans votre organisation. Plus ils sont plus ils pourront mieux informer et mieux servir les clients. Informer, c’est en fait impliquer, et tout employé qui se sent impliqué sait s’engager suffisamment pour s’approprier les objectifs d’une organisation.

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Par Hermann H. CAKPO

Gestiondelentreprise.com

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