Management Stratégique :Prise de décision: Un processus de dix étapes.
Pour un manager, il ne passe pas de jour sans qu'il ne prenne de décision. Le matin quand il vient au bureau il doit décider… , il faut qu'il se décide, il est obligé de décider et souvent de vite décider. C'est comme s'il était presque impossible de tourner sans avoir à décider.
Comment prenez-vous vos décisions ? Ceci est une question que d'aucuns trouveront absurde, ce qui est normale d'ailleurs, car tous nous prenons des décisions presque à chaque instant. Mais du moment où toutes les décisions n'ont pas toujours les mêmes effets(bonnes et mauvaises décisions) et que surtout dans le domaine du management stratégique, les décisions sont souvent presque irréversibles, il est important de savoir prendre de bonnes décisions. Savoir prendre de bonnes décisions : c'est un exercice auquel tout le monde peut s'atteler. Bien que certains trouveront l'aptitude à prendre de bonnes décisions comme chose évidente, ils utilisent tous – peut-être sans le savoir- le même procédé.
C'est vrai il y a des décisions que l'ont prend sans aucun procédé. Des situations se présente à vous et vous êtes obligé de décider et de vite décider : ceci est la qualité d'un bon manager, surtout quand ses décisions peuvent être jugées bonnes. Mais il y a également des situations où avez besoin de prendre du recul, d'évaluer un certain nombre d'alternatives : à partir de cet instant vous avez besoin d'un procédé bien établi pour ne pas passer à côté de votre objectif : choisir l'alternative la plus efficiente.
Les bonnes décisions sont en effet celles qui sont prises à l'aide de procédés bien définis. Elles dépendent certes des vues et perceptions du décisionnaire, mais suppose une évaluation des alternatives et options.
Nous vous proposons ici un procédé pour la prise de vos décisions. Il peut être appliqué à n'importe quelle situation où vous aurez amenés à prendre des décisions importantes. Il comporte dix étapes qui peuvent vous servir aussi bien dans votre vie professionnelle que privée.
• Demandez-vous si vous avez vraiment besoin de prendre la décision. La décision que vous voulez prendre n'est-elle pas du ressort d'une autre personne ? Avez-vous vraiment besoin de prendre la décision ? (si vous avez pas au moins à faire le choix entre au moins deux options, sachez que vous n'avez pas de décision à prendre). Quand avez-vous besoin de prendre la décision ? Pourquoi est-il important de prendre une décision ? Qui sont les personnes qui seront concernées par votre décision ? Quelles seront les caractéristiques de votre décision ?
• Notez autant d'alternatives que possibles. Définissez autant d'alternatives que vous pouvez imaginer. Donnez libre cours à votre imagination et ne jugez encore aucune alternative. Ce n'est pas le moment de juger, soyez plutôt sûr de ce que vous avez tout noté.
• Cherchez d'autres sources d'information pouvant vous fournir d'autres alternatives. En effet si vous n'avez que peu d'alternatives, vous aurez besoin certainement de trouver d'autres alternatives. En ayant des informations complémentaires vous pourrez aboutir à de nouvelles alternatives. Vos sources d'informations peuvent être vos amis, votre famille, vos collègues, vos collaborateurs, des organisations professionnelles, des experts, des sources gouvernementales, Internet, des journaux, des magasines, des livres etc.
• Vérifier chaque alternative. Maintenant que vous avez trouvé des alternatives complémentaires, il vous sera plus facile de spécifier chacune d'elles. Plus vous avez d'informations, plus vous avez d'idées, vous évaluez alors plus facilement vos alternatives. Assurez-vous de ce que vous les avez notées et que vous les avez contrôlées.
• Passez en revue toutes vos alternatives. Maintenant que vous avez une liste d'alternatives, commencez par évaluer celles que vous jugez convenables. Notez en premier lieu les règles d'évaluation, les caractéristiques ainsi que les valeurs à prendre en compte pour chaque alternative. Identifiez ensuite les alternatives qui prennent en compte le plus grand nombre de caractéristiques ou de valeurs établies. Cochez en troisième lieu les alternatives qui ne correspondent pas au cadre de vos valeurs le plus privilégiées.
•Identifier les résultats possible de chaque alternative. Imaginez les résultats possibles de chacune des alternatives restantes sur votre liste. Ici également votre impression personnelle importe beaucoup.
• Faites une évaluation réaliste. Identifiez parmi les alternatives restantes celles qui apparaissent les plus réalistes, effectivement applicables. Barrez celles qui sont irréalistes. Tenez compte du domaine d'application : votre entreprise, votre famille, votre vie sociale…
• Quelles sont les alternatives qui vous conviennent le plus ? Identifiez parmi les alternatives restantes celles qui vous sont les plus convenables. Elles correspondent en effet à vos meilleures décisions possibles. Si parmi ces alternatives, il y a certaines dont vous êtes contents mais dont les résultats possibles ne vous paraissent pas convenables, c'est la preuve qu'elles ne sont de bonnes décisions. Par ailleurs si une alternative ne vous convient pas mais que ses effets vous intéressent, sachez également qu'elle n'est pas la bonne non plus. La bonne décision est celle qui vous convient et dont les résultats sont également convenables. C'est exactement celle pour laquelle vous devriez opter.
• Préparez-vous. Une fois que vous avez pris votre décision, tenez-y. Toute hésitation vous fera travestir. Rassurez-vous, vous avez à présent fait de votre mieux. Vous avez toutefois la possibilité de revenir sur votre décision par la suite si vous le voulez ; il n'y a pas de décision qui soit pierre inamovible.
• Comment les choses évoluent-elles. Évaluez au fur et à mesure les effets de votre décision. Vos attentes sont –elles comblées ? En êtes-vous satisfaits ?Voulez-vous procéder à des ajustements ou laisser couler ? Si vos attentes ne sont pas comblées, reprenez le processus en vous posant les questions suivantes : Ai-je eu suffisamment d'informations ? Quelles sont les valeurs à prendre réellement en compte ? Les valeurs dont j'ai tenues compte étaient-elles mes propres valeurs ou celles de quelqu'un d'autres ?
De toutes les façons retenez que vous pouvez toujours revenir sur votre décision.
