Comment accroître la valeur pour le client ?

Intégrer les techniques de gestion de la relation clientèle est une excellente chose. Faire de la fidélisation de la clientèle une priorité l'est tout également. Mais comment arriver à capitaliser sur les moyens et fonds investis sans une mise en œuvre effective des exigences liées à une gestion efficace de la relation client ? Fournir un service médiocre à la clientèle remet en cause tout investissement CRM. Lire la suite.

21 astuces pour faire décoller votre chiffre d’affaires … !
Je vous défie de me mentionner un seul marchand ou vendeur qui ne prie pas tous les dieux pour que son étalage soit vidé le plus tôt possible et qu’il rentre en possession de son argent, histoire de se réapprovionner tournant plus facilement son stock. Lire la suite

Comment créer
votre identité de leader?
Stever Robins

Internet & entreprise
Toby Bloomberg

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