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Comment se faire aimer par ses employés ?

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Leadership: Comment Se faire aimer par ses employés.

Des astuces pour vous aider à créer des relations de convivialité avec votre personnel !

Les gens l’adorent quand vous savez les flatter. Je veux dire quand vous savez leur dire "Félicitation. Tu as fait un excellent travail" ; "Parfait "; "Excellent". Vous le savez mieux que moi, les sentiments jouent beaucoup sur le lieu de travail. Mais quand ils se transforment en passion et en tension, toute la productivité de l’organisation en pâtit et forcément. La différence entre un employé et un enfant n’est pas aussi grande que vous le croyez. Au contraire chaque employé est à l’aise, épanoui quand il se sait apprécié et aimé par son supérieur hiérarchique, il est plus passionné à vous faire plaisir pour se faire apprécié davantage. Lorsque vous réussissez à acquérir cette qualité de leadership qui fait que tous vos employés se sentent aimé par vous et vous aiment, il en résulte de leur part une plus grande productivité et une plus grande dévotion pour la vision de votre. Vous savez ce qu’ils aiment, alors pourquoi ne pas le leur proposer, puisque c’est vous qui en profitez le plus ?

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Vous le trouverez peut-être manipulateur d’user de votre capacité à adoucir vos relations avec vos employés pour mieux les embarquer dans l’adhésion à votre vision. Je suppose que vous dépensez d’énormes sommes d’argent pour améliorer le cadre de travail de vos employés. Vous avez un excellent décor pour – pourquoi pas - accroître la qualité de service à vos clients – je veux parler des petites touches, de ces petits détails qui accrochent. Mais c’est vos employés qui livrent le produit ou le service, c’est eux qui en assurent la qualité totale. Alors pourquoi ne créeriez-vous pas cette ambiance pour améliorer la productivité de vos employés ou du personnel se trouvant sous votre autorité ?

Il y en a qui mentent et qui se font croire facilement. Est-ce que vous êtes déjà demandés comment ils s’y prennent ? Que vous disiez toute la vérité n’assure pas qu’on vous croie. Il existe des techniques et bien d’astuces pour créer facilement de la crédibilité, pour faire adhérer les autres à vos idéaux, pour les emballer. Le tout commence par la séduction. Et vous ne pouvez séduire sans charmer, sans être parfois doux et affectueux. Vous vous doutez encore de comment vous pouvez vous faire aimer par vos employés, voici quelques techniques selon Phyllis Davis :

1. Contrôlez bien votre position lorsque vous leur parlez . Les hommes l’adorent quand ils sont face à face entre eux. Pareil pour les femmes quand elles sont entre elles. Vous êtes femme, penchez légèrement votre buste lorsque vous êtes en face d’un homme pour le mettre à l’aise. Vous êtes homme, les femmes se sentiront plus confortables si votre buste est suffisamment droit. Le problème est que lorsque quelqu’un se retrouve dans une mauvaise posture lorsqu’il est en face de vous, l’émotion domine et la honte, la tricherie et la méfiance ont la porte grandement ouverte.

2. Quand vous êtes en face de quelqu’un, laissez toute votre attention se focaliser sur lui et rien que sur lui. Ne soyez pas songeur à vos propres expériences, à votre roman. Arrêtez de penser à vous quand vous l’écoutez. Ecoutez-le surtout attentivement et explorez ses commentaires.

3. Evitez de vous caresser le corps lorsque vous parlez aux gens. Essayer de garder vos mains les plus tranquilles possible. N’enfournez pas vos mains dans les cheveux. Ne touchez ni à votre collier, ni à votre bracelet. Parce que lorsque vous passez votre temps à vous toucher le corps, vous montrez à l’autre que vous vous occupez à assurer votre propre confort plutôt que de faire attention à ce qu’il dit.

4. Ayez le sourire aux lèvres quand vous parlez aux gens. C’est assez sympathique d’avoir le sourire lorsque les gens vous parlent. C’est d’autant plus sympathique lorsque vous leur parlez avec le sourire aux lèvres.

5. Sachez imiter de façon très subtile les différents gestes des gens quand vous leur parlez. S’ils s’adossent dans leur siège, adossez-vous dans votre siège. S’ils se croisent les bras, croisez-vous les bras. Soyez habile et ne vous laissez surtout pas prendre, ce sera plutôt désagréable. Si vous réussissez à faire ce qu’ils font, ils ne trouveront égoïste aucun de vos gestes. Soyez surtout naturel et ne les copiez pas.

6. Parlez 20% du temps et écoutez-les 80 % du temps. Laissez-les parler de ce qui leur est plus cher : eux-mêmes. Quand quelqu’un vous parle posez-lui autant de questions que possible, esquissez la tête en geste d’approbation à ce qu’il dit. Ne l’interrompez surtout pas et posez une autre question dès qu’il finit. Quand vous écoutez, vous avez le contrôle de la conversation parce que vous l’orientez vers ce à quoi vous souhaitez qu’elle aboutisse sans pour autant l’afficher.

7. Evitez de faire des reproches à vos employés en public. Généralement, les gens à qui vous faîtes des sermons réagissent vivement ou se taisent carrément. Quand vous faîtes des reproches à quelqu’un, il a parfois honte d’être jugé fautif et s’en veut d’avoir exprimer sa vue ou sa bonne volonté. Au lieu de faire des reproches, dites par exemple, « c’est une manière de voir les choses » ou « essayons de tirez leçon de cette expérience et servons-nous en pour la prochaine fois ».

8. Félicitez sincèrement vos employés chaque jour que Dieu fait. Qui n’aiment pas être félicité lorsqu’il fait du bon boulot ? Alors quand vous voulez féliciter vos employés, tâchez bien de les féliciter pour leur comportement et non leur personne. Soyez spécifique lorsque vous flattez ou félicitez sinon ça passe à côté. " Tu as fait bon boulot, j’apprécie bien le design de la page d’accueil " si c’est votre webmaster par exemple. "Tu as bien fait d’avoir pensé à ce détail du projet qui m’avait complètement échappé. Autrement on allait à l’eau" pour un assistant par exemple. Evitez des flatteries qui pourraient paraître importunes ou inopportunes ; c’est toujours bon de le faire le plus tôt possible ; n’attendez pas longtemps sinon ils vous auront déjà qualifié d’ingrat. Certains l’apprécieront plus si vous les félicitez en public, d’aucuns le préféreraient en privé. Certains pourraient aimer les flatteries régulières, d’aucuns pourraient les trouver plutôt agaçantes si elles sont trop fréquentes. C’est vos employés, vous êtes sensé savoir ce qu’ils apprécient mieux. Il suffit d’analyser leurs différentes réactions dans l’une ou l’autre situation vous en viendrez à vous adapter au caractère de chacun.

Par Hermann H. CAKPO