Leçon 5: Réponse à une demande de renseignement
Dans la dernière leçon , nous avons assité à la préparation de la réponse de Delta
Informatique aux lettres de demande de renseignement qu'elle a reçues. Voici le produit de leur travail.
Nous allons vous présenter alors un exemplaire de la réponse rédigée par Stracy.
La lettre de réponse à une demande de renseignement a presque le même schéma que la lettre de demande de renseignement comme nous l'avons vu dans la leçon 4 . La différence réside dans le contenu.
Commencez, donc votre lettre par un remerciement. Spécifiez comment vous avez satisfait à la demande formulée par votre client (potentiel) : " We have pleasure in sending you our latest catalogue and export price list. All price quoted are f.o.b Borro. Payment is by banker's draft against documents "
Et puis exprimer votre espoir ou si vous préférez votre certitude d'avoir satisfait à la demande de votre client. Dans le cadre du commerce international, n'oubliez par de préciser les incoterms : " All price quoted are f.o.b Borro " . Précisez le moyen de payement dans tous les cas : " Payment is by banker's draft against documents ". Soyez précis et procurer autant de détails que possible en ce qui concerne les modes de transport, de paiement... " If you wish to take advantage of this service, payment must be made in advance by irrevocable letter of credit ". Nous vous proposerons une leçon spéciale sur le commerce international.
Pour votre mot de fin, exprimer votre espoir d'être choisi pour fournir le service ou la marchandise : " We look forward to being of service to you "
Pour finir, votre formule doit exprimer un certain enthousiasme, une forte disponibilité. |
